Políticas de Uso y Privacidad

Nombre comercial: VistaRaw
Entidad legal (EE.UU.): Connect Vistaraw LLC — Florida, Estados Unidos
Entidad local (El Salvador): Alta Intel S.A.S. de C.V. — Nombre comercial: Alta Intel Sv
Sitio web: vistaraw.com | altaintelsv.com
Última actualización: 7 de julio de 2026

1. Introducción

VistaRaw es el nombre comercial bajo el cual opera Connect Vistaraw LLC, empresa registrada en el estado de Florida, Estados Unidos. VistaRaw brinda servicios de marketing digital, automatización con inteligencia artificial, diseño web, gestión de ecosistemas digitales y tecnología para negocios a clientes en todo el mundo.

Para operaciones en El Salvador y la emisión de comprobantes fiscales locales (CCF), actuamos a través de nuestra empresa aliada Alta Intel S.A.S. de C.V., con nombre comercial Alta Intel Sv (altaintelsv.com), debidamente registrada en El Salvador. Más información sobre esto en la Sección 7 de este documento.

Al acceder a nuestro sitio web, interactuar con nuestros agentes digitales, contratar cualquiera de nuestros servicios o realizar un pago, el usuario ("Cliente") acepta de forma íntegra las presentes Políticas de Uso y Privacidad, así como los Términos y Condiciones Generales disponibles en este sitio.

2. Alcance de Este Documento

Este documento establece las normas generales de uso y privacidad aplicables a todos los servicios de VistaRaw. Dado que cada servicio tiene características, alcances y condiciones particulares, cada uno cuenta con sus propios Términos y Condiciones específicos, los cuales complementan —y no reemplazan— las presentes políticas generales.

Si deseas conocer los términos y condiciones aplicables a un servicio en particular (por ejemplo, planes de CRM, Ecosistemas digitales, diseño web, entre otros), debes consultar la sección correspondiente a dicho servicio dentro de nuestro sitio web.

En caso de conflicto entre los términos generales y los términos específicos de un servicio, prevalecerán los términos específicos del servicio contratado en lo que corresponda a dicho servicio.

3. Uso Aceptable de Nuestros Servicios

3.1 Conducta del Usuario

El Cliente se compromete a utilizar los servicios de VistaRaw de manera legal, ética y responsable. Queda expresamente prohibido:

Utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que infrinjan derechos de terceros.

Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam), material ofensivo, discriminatorio, violento o que viole cualquier normativa aplicable de comunicaciones electrónicas.

Intentar vulnerar, hackear, sobrecargar o interferir con la infraestructura tecnológica de VistaRaw o de nuestros proveedores.

Usar nuestras plataformas para suplantar identidades, difamar o dañar la reputación de personas o empresas.

Compartir, revender o sublicenciar el acceso a nuestras herramientas sin autorización escrita expresa de VistaRaw.

Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de cualquier software, agente de IA o sistema que VistaRaw proporcione.

3.2 Cumplimiento Legal

El Cliente es el único responsable de asegurarse de que el uso que hace de nuestros servicios, herramientas y plataformas cumple con las leyes y regulaciones vigentes en su país o jurisdicción, incluyendo —pero no limitado a— leyes de protección de datos, comunicaciones electrónicas, privacidad del consumidor, publicidad, comercio electrónico y protección al consumidor.

VistaRaw no asume responsabilidad por el incumplimiento legal derivado del uso indebido o no autorizado de sus herramientas por parte del Cliente.

4. Responsabilidad del Cliente sobre el Uso del Software y la Configuración

4.1 Responsabilidad total sobre el uso

El Cliente reconoce y acepta que el uso que haga de cualquier software, herramienta, automatización, agente de inteligencia artificial, flujo de trabajo, campaña de comunicación u otro recurso digital proporcionado por VistaRaw es responsabilidad exclusiva del Cliente.

VistaRaw actúa como proveedor tecnológico. La configuración, el contenido, los mensajes, las automatizaciones y las decisiones que el Cliente implemente dentro de las herramientas entregadas son determinadas y controladas por el Cliente mismo o por su equipo. VistaRaw no supervisa, modera ni valida en tiempo real el uso que el Cliente hace del sistema.

4.2 Contenido configurado por el Cliente

El Cliente es el único responsable de:

El contenido de los mensajes enviados a través de nuestras plataformas (SMS, email, WhatsApp, chat, voz, entre otros).

La veracidad, legalidad y pertinencia de la información ingresada en el sistema (datos de contactos, ofertas, textos, imágenes, etc.).

El diseño y lógica de las automatizaciones, embudos, flujos de trabajo y campañas que configure dentro de sus herramientas.

La obtención de los consentimientos necesarios de sus propios clientes y prospectos para comunicarse con ellos por medios digitales, conforme a la ley de su jurisdicción.

El cumplimiento de regulaciones aplicables a sus campañas de comunicación, incluyendo las normativas A2P, CAN-SPAM, GDPR, o cualquier otra que aplique según el destino de sus mensajes.

VistaRaw no asume ninguna responsabilidad por daños, sanciones, pérdidas o perjuicios derivados del contenido configurado, enviado o publicado por el Cliente a través de nuestras herramientas.

4.3 Credenciales y seguridad de la cuenta

El Cliente es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, tokens de API, etc.). Cualquier actividad que ocurra bajo la cuenta del Cliente es responsabilidad del mismo, independientemente de si fue autorizada o no.

VistaRaw recomienda no compartir credenciales con personas fuera de la organización del Cliente, y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado sospechoso.

5. Limitación de Responsabilidad y Ausencia de Garantía de Resultados

5.1 Sin garantía de resultados comerciales

VistaRaw proporciona herramientas, estrategias, configuraciones tecnológicas y servicios de automatización diseñados para apoyar el crecimiento del negocio del Cliente. Sin embargo, el resultado final de cualquier campaña, proyecto, estrategia de ventas o iniciativa de negocio depende de múltiples factores fuera del control de VistaRaw, incluyendo el mercado, la competencia, la calidad del producto o servicio del Cliente, la gestión interna y las condiciones económicas externas.

VistaRaw no garantiza, de manera expresa ni implícita, ningún resultado comercial específico, incluyendo pero no limitado a: generación de prospectos, ventas, retorno sobre la inversión (ROI), crecimiento de seguidores, tasa de conversión, posicionamiento en buscadores, ni el éxito de ningún proyecto o negocio del Cliente.

La contratación de cualquier servicio de VistaRaw no garantiza el éxito del negocio del Cliente.

5.2 Disponibilidad del servicio

VistaRaw hace sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad continua de sus herramientas y plataformas. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por razones de mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores externos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

VistaRaw no será responsable por pérdidas de datos, pérdidas económicas o daños derivados de interrupciones del servicio, siempre que estas no sean imputables a negligencia grave comprobada de nuestra parte.

5.3 Límite de responsabilidad económica

En ningún caso la responsabilidad total de VistaRaw frente al Cliente, por cualquier causa, superará el monto total pagado por el Cliente a VistaRaw durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que originó el reclamo.

VistaRaw no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, lucro cesante ni daño emergente.

5.4 Servicios de terceros

VistaRaw integra y hace uso de plataformas de terceros (como Meta, Google, Stripe, Twilio, OpenAI, entre otros). El funcionamiento, disponibilidad, cambios en políticas o interrupciones de estos servicios de terceros escapan completamente del control de VistaRaw. No asumimos responsabilidad alguna por el comportamiento de plataformas externas ni por los cambios que estas realicen en sus términos, precios o funcionalidades.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de VistaRaw

Todo el contenido original de VistaRaw —incluyendo el nombre comercial, logotipos, diseños, textos, metodologías, agentes de inteligencia artificial, flujos de trabajo propietarios, plantillas, estrategias y material de entrenamiento— es propiedad exclusiva de Connect Vistaraw LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los sistemas o metodologías de VistaRaw al contratar nuestros servicios.

6.2 Contenido del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que ingrese o cargue en nuestras plataformas (textos, imágenes, datos, marcas, etc.). Al hacerlo, otorga a VistaRaw una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para procesar y utilizar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar los servicios contratados.

7. Entidades Facturadoras e Impuestos

7.1 Facturación internacional

VistaRaw, a través de su entidad legal Connect Vistaraw LLC (Florida, EE.UU.), puede facturar en dólares estadounidenses (USD) a clientes en cualquier parte del mundo. Las facturas internacionales se emiten como empresa registrada en los Estados Unidos.

7.2 Facturación local en El Salvador — Comprobantes de Crédito Fiscal (CCF)

Para clientes ubicados en El Salvador que requieran Comprobante de Crédito Fiscal (CCF) u otros documentos tributarios válidos bajo la legislación salvadoreña, la facturación se procesa a través de Alta Intel S.A.S. de C.V. (nombre comercial: Alta Intel Sv), empresa debidamente registrada ante las autoridades fiscales de El Salvador.

⚠️ IMPORTANTE: Si el Cliente necesita que su factura sea emitida como CCF bajo la legislación salvadoreña, debe notificarlo expresamente a VistaRaw antes de realizar cualquier pago. Una vez procesado el pago bajo la modalidad de factura internacional, no será posible emitir retroactivamente un CCF por dicha transacción.

Esta notificación debe realizarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp) dirigida al equipo de administración de VistaRaw. Los datos de contacto se encuentran en la Sección 15 de este documento.

8. Recopilación de Información Personal

8.1 Qué información recopilamos

Cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web, formularios, agentes de inteligencia artificial o canales de contacto, podemos recopilar:

Nombre completo

Nombre y tipo de negocio

Correo electrónico

Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)

País y ciudad

Información sobre el negocio del usuario

Información técnica de navegación (IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas)

Información de pago procesada por Stripe (ver Sección 11)

8.2 Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

Responder consultas y procesar solicitudes de servicio

Ejecutar los servicios contratados

Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, propuestas y actualizaciones

Realizar seguimiento comercial a prospectos

Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Seguridad y prevención de fraude

8.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

Ejecución de contrato: Para prestar los servicios solicitados

Consentimiento: Cuando el usuario lo ha proporcionado expresamente

Interés legítimo: Para comunicaciones comerciales y mejora del servicio

Obligación legal: Cuando la ley lo requiera

9. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni cedemos información personal a terceros con fines propios. Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de CRM, automatización, email, hosting, analítica y pagos, necesarios para operar nuestros servicios.

Stripe: Para procesamiento de pagos (ver Sección 11).

Plataformas de comunicación: WhatsApp Business API, Meta, Google, y similares.

Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o proceso judicial válido.

Sucesores empresariales: En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, bajo las mismas protecciones de privacidad.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad equivalentes a los nuestros.

10. Transferencias Internacionales de Datos

VistaRaw opera con infraestructura tecnológica en distintos países, incluyendo EE.UU. Al usar nuestros servicios, el usuario acepta que su información puede ser procesada fuera de su país de residencia.

Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE) o Reino Unido, garantizamos que toda transferencia internacional se realiza bajo mecanismos legalmente válidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) de la Comisión Europea o equivalentes aplicables.

11. Procesamiento de Pagos — Stripe

VistaRaw utiliza Stripe como plataforma de procesamiento de pagos, certificada bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1. VistaRaw no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

Stripe puede recopilar: número de tarjeta (encriptado), nombre del titular, fecha de vencimiento, CVV (solo durante la transacción), dirección de facturación e información del dispositivo. VistaRaw recibe únicamente datos no sensibles como confirmación de pago, últimos 4 dígitos y tipo de tarjeta.

Al realizar un pago, el Cliente acepta también la Política de Privacidad de Stripe, disponible en stripe.com/privacy.

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

Recordar preferencias de navegación

Analizar el tráfico (Google Analytics u otras herramientas)

Mostrar publicidad relevante en plataformas externas (retargeting)

Medir efectividad de campañas de marketing

El usuario puede controlar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio pueden verse afectadas al deshabilitar cookies.

13. Derechos del Usuario sobre sus Datos

El usuario tiene derecho a:

DerechoDescripciónAccesoSolicitar una copia de los datos que tenemos sobre élRectificaciónCorregir información inexacta o incompletaEliminaciónSolicitar la eliminación de sus datos personalesOposiciónOponerse al uso de sus datos para fines de marketingPortabilidadRecibir sus datos en formato estructurado y legibleLimitaciónSolicitar restricción del uso de sus datosRetiro del consentimientoRetirar su consentimiento en cualquier momento

Usuarios en California (CCPA): VistaRaw no vende datos personales de consumidores de California.

Usuarios en la UE (GDPR): Tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos: [email protected]

14. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)

Acceso restringido por roles y permisos

Plataformas con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente

Revisiones periódicas de seguridad

Ningún sistema es 100% invulnerable. Si el Cliente tiene razones para creer que su información fue comprometida, debe notificarnos de inmediato.

15. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los criterios incluyen:

Duración de la relación contractual

Obligaciones fiscales y contables (generalmente entre 5 y 10 años según jurisdicción)

Plazos legales de prescripción

Una vez vencido el período aplicable, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

16. Menores de Edad

Los servicios de VistaRaw están dirigidos exclusivamente a empresas y adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin consentimiento válido, la eliminaremos de inmediato.

17. Modificaciones a Esta Política

VistaRaw puede actualizar estas políticas periódicamente. Cuando lo haga, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en este documento. Para cambios significativos, notificaremos por correo electrónico o aviso visible en el sitio web. Se recomienda revisar este documento regularmente.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de las nuevas políticas.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes políticas se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas del país del Cliente que pudieran resultar aplicables.

Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente entre las partes será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Florida, EE.UU., salvo que una normativa local imperativa establezca otra jurisdicción aplicable.

19. Contacto y Administración

Para consultas sobre privacidad, datos personales o cualquier asunto relacionado con estas políticas:

📧 Privacidad: [email protected]

Para consultas generales, soporte o administración:

📧 General: [email protected]
📞 EE.UU.: +1 (321) 985-6065
📞 El Salvador: +503 6848-1856
🌐 Web: vistaraw.com

Al utilizar nuestro sitio web o contratar cualquier servicio de VistaRaw, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Políticas de Uso y Privacidad.